鱼骨分析法在急诊分诊护理中的应用

【摘要】目的探索鱼骨分析法在急诊分诊护理管理中应用的效果。方法将2013年1—6月作为实施鱼骨图分析方法前,将2013年7—12月作为鱼骨图分析方法后。实施鱼骨图分析方法前后分别收集300例患者进行护理服务质量分析,描述鱼骨图分析的实施过程及效果。结果实施鱼骨图分析方法后患者并发症发生率、病死率均明显下降,分诊准确率明显升高,差异有统计学意义(P<0.05);实施鱼骨图分析方法后患者满意度明显高于实施前,差异有统计学意义(P<0.01)。结论鱼骨图分析方法能明显提高急诊分诊护理服务质量水平,具有重要的临床价值,值得推广应用。
【作者】周萍；
【机构】上海市第六人民医院急诊科；
【关键词】鱼骨图分析法；急诊分诊护理；医院管理；

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